イベント注意事項&FAQ

8月17日追記・更新
基本注意事項

<イベントの基本注意事項>

※本イベントおよび本イベント取り扱い商品は15歳以上を対象としております。

※保護者同伴でない15歳未満のお客様の入場はお断りします。

※開催記念商品は、保護者同伴であっても15歳未満のお客様はご購入いただけません。

※会場の内外で発生した、事故・事件・盗難等について、主催者・会場は一切責任を負いかねます。

※会場の都合及び近隣のご迷惑となりますので、前日及び当日早朝にお並びいただくことはできません。

※当日の混雑状況により入場制限ならびに開場・閉場が早まる場合がございます。

※状況により、予定していた内容が予告なく変更となる場合がございます。

※注意事項は予告なく変更になる場合があります。

■入場について:会場ごとに異なります

秋葉原UDX会場へのご入場には、「CLUB TAMASHII MEMBERS※」の会員登録(無料)もしくは当日券(1,000円・税込)のご購入が必要です。

スムーズな入場のため、事前のCLUB TAMASHII MEMBERS登録にご協力ください。登録の手順は、画面上の表示に従ってください。

ご登録はこちらhttps://club.tamashii.jp/

入場方法の詳細につきましては、後日公開いたします



※CLUB TAMASHII MEMBERSホームページ(https://club.tamashii.jp/)での本会員登録(会員情報の登録が完了し、会員マイページが表示できている状態)が必須となります。
※AKIBAショールーム、イベント等でメンバーズカードをお受け取りいただいた場合でも、ホームページでの会員登録・リアルカード登録が必要です。

*登録や利用時に発生する通信費はお客様の負担となります。

*15歳未満のお客様は、必ず保護者同伴の上ご入場ください。 来場特典はお渡しできません。保護者様のご入場には、「CLUB TAMASHII MEMBERS」の本会員登録(無料・すべての会員情報の登録し、会員マイページが表示できている状態)もしくは当日券(1,000円・税込)のご購入が必要です。

*「CLUB TAMASHII MEMBERS」はプレミアムバンダイと同様に、日本国内在住者向けサービスです。国外にお住いの方は、当日券(1000円・税込)をご購入の上ご入場ください。

●ベルサール秋葉原会場は入場無料です。

<お客様の肖像権に関する注意点>

会場内において、写真・ビデオの撮影を行います。
撮影した写真・映像等は、当社グループの営業活動、企画開発活動等に使用させていただくと共に、雑誌・テレビ放送・ウェブサイト等でのメディア配信に使用する場合がございますので、予めご了承ください。

Q&A よくあるご質問

■会場について

●2会場共通

Q1.
会場内で飲食はできますか?
A1.
会場内でのご飲食はご遠慮ください。
Q2.
水筒やペットボトルなど、飲み物を持ち込んでもいいですか?
A2.
持ち込みは可能ですが、会場内でのご飲食はご遠慮ください。
Q3.
会場内で喫煙はできますか?
A3.
会場内は全面的に禁煙となります。(加熱式喫煙具等含む)
※千代田区は路上喫煙禁止です。入場待機列での喫煙もできませんのでご注意ください。
Q4.
会場にクロークはありますか?
A4.
クロークや荷物の預かり場所は用意しておりません。
お客様の手荷物は、ご自身の責任において管理をお願いいたします。
Q5.
会場にトイレはありますか?
A5.
会場内に、ご利用いただくことのできるトイレはございません。
Q6.
会場内で携帯電話は使用できますか?
A6.
会場内での携帯電話及び携帯通信機器の使用(通話)は、周りのお客様へのご迷惑となる場合がございますので極力ご遠慮ください。
ご理解の上ご協力の程、何卒宜しくお願いいたします。
Q7.
持ち込み禁止のものはありますか?
A7.
危険物や法律で禁止されている物の持ち込みはできません。
また、イベントの展示・運営に支障をきたすものの持ち込みもできません。
Q8.
ベビーカーは持ち込めますか?
A8.
ベビーカーは会場内に持ち込むことはできません。
ベビーカーは、会場入口付近にベビーカー置き場を設置しておりますのでご利用ください。
ベビーカー置き場にて、発生した事故・事件・盗難等について主催者・会場は一切責任を負いませんので予めご了承ください。
Q9.
ペット同伴での入場は可能でしょうか?
A9.
動物を連れてのご入場はできません。(福祉介護犬を除きます。)
Q10.
駐車場はありますか?
A10.
『TAMASHII NATION 2018』専用駐車場は用意しておりません。近隣の駐車場をご利用ください。
また「秋葉原UDXパーキング」及び近隣の駐車場の優待サービスは一切行っておりません。ご了承ください。
Q11.
前日からイベントに並ぶことはできますか?
A11.
会場及び近隣のご迷惑となりますので、前日及び当日早朝にお並びいただくことはできません。
※お守りいただけない場合、ペナルティが発生する場合がございますのでご了承ください。
Q12.
発売済みの商品や、魂ウェブ商店で取り扱っている商品や、販売方法について話をしたいのですが。
A12.
大変申し訳ございませんが、本イベントの内容以外のお問い合わせ・ご意見ご感想等については、会場内ではお受けしておりません。
該当しない個別の質問などは、弊社お客様相談センター ナビダイヤル(0570-078-001)までお問い合わせください。
受付時間 10時~17時(祝日、夏季・冬季休業日を除く)
PHS、IP電話等をご利用の方は04-7146-0371におかけください。(8月31日(金)まで)
Q13.
会場内の展示にある「Display Only(参考出品)」というのは何のことですか。
A13.
参考出品とは、展示用に特別に製作した試作品のことです。
発売が決定している製品の試作品ではないので、「発売時期」「販売価格」等の詳細は全て未定です。
Q14.
欲しかったけど買い逃してしまった商品が展示されているのですが、売ってもらえませんか?
A14.
大変申し訳ございませんが、試作品、発売済みの商品を問わず展示品をお売りすることはできません。

●秋葉原UDX会場

Q15.
秋葉原UDX会場にカメラは持ち込み可能ですか?
A15.
カメラの持ち込みは可能ですが、用途を問わず、全ての機器(カメラ付き・録画機能付き携帯電話も該当します。)での動画・静止画の撮影および録音は禁止とさせていただいております。
(7月18日現在)
Q16.
15歳未満でも入場は可能でしょうか?
A16.
保護者同伴の上、ご入場いただけます。
保護者様のご入場には、「CLUB TAMASHII MEMBERS」の会員登録(無料)もしくは当日券(1,000円・税込)のご購入が必要です。
Q17.
再入場はできますか?
A17.
可能です。来場特典は、お1人様1回のお渡しとなりますのでご了承ください。
入場待機列がある場合は、再度お並びいただきますようお願いいたします。
当日券の場合は、当日中のみ再入場可能です。

●ベルサール秋葉原会場

Q18.
ベルサール秋葉原会場にカメラは持ち込み可能ですか?
A18.
可能です。場内の展示物は原則すべて撮影OKです。マナーを守った撮影をお願いいたします。 また、スマートフォン等でのライブ配信(中継)を行う場合は、お客様に下記のリスクがあることをご承知ください。

※展示物だけが写った写真・動画は原則、撮影・公開していただいて構いません。

※映像・音楽のインターネット上への公開は、著作権侵害となる場合があります。

※他のお客様・スタッフ等が写り込むような写真・動画の無断撮影は迷惑行為となりえますので、ご注意ください。

※人物が写った写真・動画を(ネット上にアップロードなど)無断公開されますとプライバシー権・肖像権等の侵害となる恐れがあります。

※他のお客様のご迷惑となる撮影の仕方はご遠慮ください。

 迷惑となる行為の例
 ①長時間にわたる撮影
 ②三脚や脚立、自撮り棒等を用いた撮影行為
 ③過度なフラッシュ撮影
 ④その他、会場運営の妨げとなるような行為

※撮影及び撮影した写真等が原因となり、第三者とトラブルになった場合は、ご本人の責任と費用で解決するものとし、当社に損害を与えた場合、その損害を賠償していただきます。

開催記念商品について

<物販に関する基本注意事項>

開催記念商品の購入方法は「事前購入・会場受け取り制」となります。

*各商品の準備数は限りがございます。準備数に達した時点で、ご注文の受付を終了いたします。一度受付を終了した商品も再度ご注文の受付を行う場合がございます。

*イベント終了後「魂ウェブ商店」でも販売を予定しております。詳しくはこちら

<「事前購入・会場受け取り制」で販売する開催記念商品に関して>

■購入方法

ご購入にはプレミアムバンダイ会員登録(無料)が必要です。

ご希望される各商品ページの受付期間中に、各ページから手続きを行ってください。

ご注文数は1商品につきお一人様 2個までです。

■受付開始時間

商品ごとに受付開始日が異なりますのでご注意ください。

第1回:2018年8月22日(水)正午12時、18時

METAL BUILD ストライクフリーダムガンダム SOUL BLUE Ver.

S.H.Figuarts(真骨彫製法) 仮面ライダー1号(桜島Ver.)

ROBOT魂 <SIDE MS> MS-06 量産型ザク ver. A.N.I.M.E.~ファーストタッチ2500~

第2回:2018年8月29日(水)正午12時、18時

S.H.Figuarts 仮面ライダービルド ラビットタンクハザードフォーム

聖闘士聖衣神話EX ジェミニサガ&カノン ~ORIGINAL COLOR EDITION~

S.H.Figuarts ウルトラマンオーブダーク

ROBOT魂 <SIDE MS> RX-78-2 ガンダム & Gファイター ver. A.N.I.M.E.~リアルタイプカラー~

*各商品の準備数は限りがございます。準備数に達した時点で、ご注文の受付を終了いたします。一度受付を終了した商品も再度ご注文の受付を行う場合がございます。

*1度目のご注文で上限までご購入いただいた場合、2度目以降で同一の商品を購入することはできません。

*上記の情報は8月8日時点のものです。

■決済について

*お支払は完全前払い制となります。

*原則、決済後のキャンセル・変更はできません。予めご了承ください。

決済方法は、『クレジットカード決済(前払い)』、『WEBコンビニ決済(前払い)』、『ペイジー決済(前払い)』のみとさせていただいております。『WEBコンビニ決済(前払い)』『ペイジー決済(前払い)』の詳細については以下からご確認ください。

『WEBコンビニ決済(前払い)』

『ペイジー決済(前払い)』

■お受け取りについて

受け取り場所 ベルサール秋葉原 B1F物販会場

*事前購入いただいた商品のお受取りには1台の携帯端末(スマートフォン・タブレット含む)で表示した「受け取り用二次元コード」のご提示が必要です。印刷およびキャプチャ画面等の二次元コードでは商品のお受け取りができませんのでご注意ください。

後日配送の予定はございません。必ずご来場できる方のみお申し込みください。

*当日、会場にてご本人様確認をする場合がございます。
お名前と生年月日が確認できる身分証明書(運転免許証、健康保険証、パスポート、マイナンバーカード、在留カードなど)をご持参ください。

*当日、時間帯によってはお待ちいただく場合がございます。

*商品のお受け取りはお1人様1回のみ、ご購入いただいた全商品をお受け取りいただきます。
複数回に分けてのお受け取りはできません。

*お受け取りいただけなかった場合、2018年11月上旬から順次、ご注文はキャンセルとなります。

*キャンセルとなった場合、当該ご注文の合計金額からキャンセル手数料570円(実費)を差し引いた金額での返金となります。
詳細はイベント終了後、対象者へメールもしくは電話で、別途ご連絡いたしますので、必ず内容をご確認ください。

*イベント開催記念商品を複数回に分けてご注文いただいた場合、570円×注文回数分のキャンセル手数料が発生いたします。予めご了承ください。

*返金手続きに関するご連絡が取れなかった場合、一定期間経過後に商品購入代金相当額のプレミアムバンダイポイントの発行をもって、返金に換えさせていただく場合がございます。

*購入の権利は譲渡することはできません。

*登録や利用時に発生する通信費はお客様のご負担となります。

*受け渡し後の、紛失等のトラブルに関しては、主催者・会場は一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。

*販売数のお問い合わせには、お答えいたしかねますのでご了承ください。

*15歳未満のお客様は、商品のご購入およびお受け取りはできません。ご了承ください。

*上記の情報は2018年8月8日時点のものです。

■お問い合わせ先

・イベントに関するお問い合わせ:

TAMASHII NATION 2018専用お問い合わせ窓口

club@tamashiinations.com

※電話受付は8月中旬以降を予定しております。

※メールでのお問い合わせ内容により、お返事まで数日いただく場合がございます。

・プレミアムバンダイでのお買い物に関するお問い合わせ

プレミアムバンダイ 問い合わせ窓口

http://faq.p-bandai.jp/

<当日販売分の開催記念商品に関しまして>

当日ご購入いただけるのは「ROBOT魂 <SIDE MS> MS-06 量産型ザク ver. A.N.I.M.E.~ファーストタッチ2500~」のみです。

*当日の販売分がなくなり次第、その日の販売は終了となります。

*保護者同伴であっても15歳未満のお客様はご購入いただけません。

*販売数のお問い合わせには、お答えいたしかねますのでご了承ください。

*イベント終了後『魂ウェブ商店』でも販売を予定しております。

<イベント終了後の開催記念商品の販売に関しまして>

後日、プレミアムバンダイ内「魂ウェブ商店」での販売を予定しています。
以下のように販売を行います。


・受注販売
S.H.Figuarts 仮面ライダービルド ラビットタンクハザードフォーム

・抽選販売
METAL BUILD ストライクフリーダムガンダム SOUL BLUE Ver.
ROBOT魂 <SIDE MS>MS-06 量産型ザク ver. A.N.I.M.E.~ファーストタッチ2500~
S.H.Figuarts(真骨彫製法) 仮面ライダー1号(桜島Ver.)
ROBOT魂 <SIDE MS>RX-78-2 ガンダム & Gファイター ver. A.N.I.M.E.~リアルタイプカラー~
聖闘士聖衣神話 ジェミニサガ&カノン ~ORIGINAL COLOR EDITION~
S.H.Figuarts ウルトラマンオーブダーク

受付開始スケジュール等、詳しくは確定し次第「魂ウェブ」「魂ウェブ商店」等で順次公開させていただきます。

■For Foreign Customers

TAMASHII NATION 2018 exclusive items will be only sold at PREMIUM BANDAI.

You need to have a domestic address in Japan to register and purchase products in PREMIUM BANDAI Japan.

Q&A よくあるご質問

■物販について

●共通

Q19.
イベント開催記念商品は「事前購入・会場受け取り」もしくは「当日販売」でしか買えないのですか?
A19.
後日、プレミアムバンダイ内「魂ウェブ商店」での販売を予定しています。
受付開始スケジュール等、詳しくは確定次第「魂ウェブ」「魂ウェブ商店」等で順次公開させていただきます。
Q20.
イベント開催記念商品の販売数を教えてください。
A20.
各商品の販売数のお問い合わせにはお答えできかねます。予めご了承ください。
Q21.
全ての開催記念商品を予約なしに当日買えますか?
A21.
当日販売につきましては、「ROBOT魂 <SIDE MS>MS-06 量産型ザク ver. A.N.I.M.E.~ファーストタッチ2500~」のみ購入可能です。
ただし各日の販売予定数に達し次第、その日の販売は終了になります。品切れの際はご了承ください。
Q22.
展示している●●を売って欲しいのですが。
A22.
イベント開催記念商品以外の販売はございません。また展示している発売済みの商品についても展示品の為、販売はいたしません。

●事前購入・会場受け取り

Q23.
購入には何がいりますか?
A23.
プレミアムバンダイのマイページで10月中旬に発行される「受け取り用二次元コード」と、それを表示するための携帯端末(スマートフォン・タブレット含む)が必要です。
本人確認を行う場合がございますので、お名前と生年月日が確認できる身分証明書(運転免許証、健康保険証、パスポート、マイナンバーカード、在留カードなど)をご持参ください。
Q24.
領収書はもらえますか?
A24.
「WEBコンビニ決済(前払い)」の場合はお支払いただく窓口にて発行されます。
※ご注文者様以外の宛名で発行希望の場合は、窓口にて再発行いたします。
詳しくはこちらからご確認ください。

「クレジット決済(前払い)」「ペイジー決済(前払い)」でのお支払の場合、領収書の発行はございません。
当日、会場では領収書は発行いたしかねます。
Q25.
事前購入をしたが当日は都合がつかないので配送してほしいのですが。
A25.
配送サービスは一切行っておりません。会期中に会場でお受け取りください。
Q26.
当日、会場に行けば必ず受け取れますか?
A26.
事前購入・決済が完了していれば、会期中、ご来場日時に関わらず、必ずお受け取りいただけます。
時間帯によってはお待ちいただく場合がございます。
Q27.
当日行けなくなったので注文をキャンセルできますか?
A27.
決済完了後、キャンセル・注文内容の変更は受け付けられません。ご了承ください。
Q28.
フィーチャーフォンでの二次元コードの提示は可能ですか?
A28.
できません。
フィーチャーフォン以外の携帯端末をお持ちでない場合は、当日、物販会場内の専用カウンターにて個別対応させていただきます。
ログインに必要なIDとパスワードをご持参ください。
Q29.
ノートパソコンでの二次元コードの提示は可能ですか?
A29.
機種により、二次元コードリーダーで読み取れない場合がございます。
スマートフォンやタブレットのご用意が難しいお客様は、
当日、物販会場内の専用カウンターにて個別対応させていただきます。
ログインに必要なIDとパスワードをご持参ください。

●当日販売

Q30.
支払いにクレジットカード、デビットカード、各種電子マネーは使えますか?
A30.
VISA、Master Cardのクレジットカードがご利用可能です。
デビットカード、各種電子マネーがご使用いただけませんので、予めご了承ください。
Q31.
領収書はもらえますか?
A31.
ご希望の方には、ご購入時にレジにて発行いたします。
※明細有の領収書・金額のみの領収書の再発行は出来ません。
※購入時以外の領収書発行はできません。
Q32.
CLUB TAMASHII MEMBERSのマイルは付与されますか?
A32.
100円につき1マイル付与されます。
Q33.
会計後にCLUB TAMASHII MEMBERSのマイルを付与してもらえますか?
A33.
会計後に付与することはできかねますので、必ず会計前に会員マイページまたはメンバーズカードをご用意の上、ご来場ください。

【カード決済について】

Q1.
使用できるブランドは何でしょうか。
A1.
■クレジットカード:VISA、Master Cardの2ブランドです。
Q2.
支払回数は何回までですか。
A2.
一括払いのみとなります。
Q3.
全てのレジで対応していただけますか。
A3.
クレジット兼用レジをご用意させていただいております。
レジ前の係員の誘導に従ってください。なお、待機列は現金払いと同じになります。
Q4.
現金との併用支払いはできますか。
A4.
申し訳ありませんが対応できません。
Q5.
商品券は利用できますか。
A5.
申し訳ありませんが、クレジットカード会社が発行したギフト券も含め、ご利用できません。
Q6.
クレジット決済はいくらから利用できますか。
A6.
イベント開催記念商品1点のご購入からご利用いただけます。
Q7.
カード決済手数料はかかりますか。
A7.
かかりません。