注意事項

商品購入に際しての注意事項をまとめています。
予めよく内容をご確認ください。

魂ストア販売商品購入について

  • ※15歳未満のお客様は、商品のご購入はできません。ご了承ください。
  • ※転売目的のご購入はご遠慮ください。
  • ※販売数のお問い合わせには、お答えいたしかねますのでご了承ください。
  • ※注意事項は予告なく変更になる場合があります。

魂ストア限定商品について

  • ※店頭在庫が一時的に品切れの場合がございます。
  • ※商品によっては購入数を制限する場合があります。

魂ストアイベント開催記念商品について

  • ・プレミアムバンダイ内「TAMASHII NATIONS STORE ONLINE」にて魂ストアイベントの開催を記念して販売する特別な商品です。
  • ・「CLUB TAMASHII MEMBERS先行販売(オーシャンステージ以上)」、「CLUB TAMASHII MEMBERS先行抽選販売(全会員)」、「CLUB TAMASHII MEMBERS事後抽選販売(全会員)」で、各期間中にご購入いただけます。
    「CLUB TAMASHII MEMBERS先行販売(オーシャンステージ以上)」は、販売開始時点のステージランクに準じます。また購入にはCLUB TAMASHII MEMBERS⇔プレミアムバンダイ連携が必要です。ご自身のステージランクおよび連携情報についてはCLUB TAMASHII MEMBERSマイページにてご確認ください。
  • ※各商品の準備数は限りがございます。準備数に達した時点でご注文の受付を終了いたします(抽選販売を除く)。
  • ※一度受付を終了した商品も再度ご注文の受付を行う場合がございます。
  • ※本商品は、海外や他イベント等で販売する可能性があります。
  • ※ご購入にはプレミアムバンダイ会員登録(無料)が必要です。
  • ※交通事情・天候等により、お届けが遅れる場合がございますので予めご了承ください。
  • ※1つのご注文で同時にお買い上げいただいた魂ストアイベント開催記念商品同士のみをまとめて発送いたします。
    各商品を個別のご注文でお買い上げいただいた場合、おまとめ発送はいたしかねます。また、他のプレミアムバンダイ商品とのおまとめ発送はできませんのでご了承ください。
    なお、抽選販売については、複数商品がご当選となった場合であっても個別発送となります。予めご了承ください。
  • ※原則、決済後のキャンセル・変更はできません。予めご了承ください。
  • ※ご利用いただける決済方法および購入上限数は各販売によって異なります。ご確認のうえお買い求めください。
  • ※抽選販売商品では、クーポンをご利用になれません。
  • ※購入に際して、不正行為もしくはそのおそれがある行為がなされたと当社が判断した場合、購入を無効とし、且つ今後のお取引停止や会員登録の取消をする場合があります。
    • (例)
    • ・同一人物による複数購入が行われた場合(当社が同一人物による購入であると判断した場合を含みますが、これに限りません)
    • ・不正なアカウントを利用した購入が行われた場合(名前や住所、メールアドレスなど虚偽の情報を使用したアカウント取得、第三者の個人情報の不正利用やなりすまし、複数アカウントの所持などを含みますが、これに限りません)
    • ・サイトへの不正なアクセスを行った場合
    • ・当社または第三者に不利益または損害を与える行為を行うなど、購入者として不適切であると当社が判断した場合
    • プレミアムバンダイ会員規約に反する、またはそのおそれがあると当社が判断した場合
    • ・その他当社が不適切と判断した場合
  • ※その他プレミアムバンダイ規約及び購入ページでの注意事項をよくお読みの上ご購入ください。

一般店頭販売商品(抽選販売)について

一般店頭販売商品のうち、一部の商品はCLUB TAMASHII MEMBERSのサイトにて抽選受付いたします。
当選された場合、指定の購入可能期間内に魂ストア店頭にて、購入いただきます。

  • ※抽選対象者は、ランクごとになる場合があります。
  • ※購入に際して、不正行為もしくはそのおそれがある行為がなされたと当社が判断した場合、購入を無効とし、且つ今後のお取引停止や会員登録の取消をする場合があります。
    • (例)
    • ・同一人物による複数購入が行われた場合(当社が同一人物による購入であると判断した場合を含みますが、これに限りません)
    • ・不正なアカウントを利用した購入が行われた場合(名前や住所、メールアドレスなど虚偽の情報を使用したアカウント取得、第三者の個人情報の不正利用やなりすまし、複数アカウントの所持などを含みますが、これに限りません)
    • ・サイトへの不正なアクセスを行った場合
    • ・当社または第三者に不利益または損害を与える行為を行うなど、購入者として不適切であると当社が判断した場合
    • CLUB TAMASHII MEMBERS会員規約に反する、またはそのおそれがあると当社が判断した場合
    • ・その他当社が不適切と判断した場合
● 購入について
購入場所:魂ストア店頭
  • ・購入には1台の携帯端末(スマートフォン・タブレット含む)で表示したCLUB TAMASHII MEMBERS会員マイページのご提示が必要です。印刷およびキャプチャ画面等のご提示では商品の購入ができませんのでご注意ください。
  • ・配送の予定はございません。購入可能期間内にご来店いただける方のみ、お申し込みください。
  • ・購入可能期間は、商品により異なりますので、CLUB TAMASHII MEMBERSのサイト等でご確認ください。
  • ・購入時、本人確認書類にてご本人様確認をさせていただく場合があります。
  • ・本人確認書類の準備がないお客様への販売・お渡しはできかねますので、お申込みの際はご注意ください。
    詳細は本ページ「本人確認書類について」をご確認ください。
  • ・当日、時間帯によってはお待ちいただく場合がございます。
  • ・各商品の購入はお1人様1回のみ、当選された商品を購入いただけます。
  • ・購入可能期間に購入されなかった場合は、当選された商品を購入できない場合があります。
  • ・購入、受け取りの権利は譲渡、売買を禁止します。
  • ・購入に伴いお客様の端末で発生する通信費はお客様のご負担となります。
  • ・受け渡し後の、紛失等のトラブルに関しては一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。
  • ・販売数のお問い合わせには、お答えいたしかねますのでご了承ください。
  • ・15歳未満のお客様は、商品の購入およびお受け取りはできません。ご了承ください。

一般店頭販売商品(通常販売)について

※店頭在庫がない商品は販売を終了している場合があります。

本人確認書類について

ご本人様を確認できる書類として、以下のいずれかをお持ちください。
確認ができない場合、お受け取りいただけません。

*本人確認書類(2)は確認にお時間をいただく場合がございますので、本人確認書類(1)が推奨です。

本人確認書類(1)

(いずれか1つ)
推奨

  • ・運転免許証(日本発行のものに限る)
  • ・旅券(パスポート)
  • ・個人番号カード(マイナンバーカード)
    ※写真付のもの
    ※通知カードではありません
  • ・住民基本台帳カード(写真付のもの)
  • ・各種福祉手帳(写真付のもの)
  • ・身体障害者手帳
  • ・在留カード
  • ・特別永住者証明書

本人確認書類(2)

「A群」+「B群(A群とは異なるもの)」の2つ
※(1)をご準備いただけない場合など

A群
・各種健康保険証
・各種年金手帳
・印鑑登録証明書
・学生証
B群
・各種健康保険証
・各種年金手帳
・印鑑登録証明書
・住民票の写し
・戸籍謄本・抄本(戸籍の附票の写しが添付されているもの)
・公共料金領収書(電気・ガス・水道・固定電話・NHK)
・社会保険料領収証書
・国税・地方税領収証書

※当日のご本人様確認には、「本人確認書類(1)」を出来る限りご準備ください。「本人確認書類(2)」は、確認に長くお時間をいただく場合がございます。

【学生の方へ】
「本人確認書類(1)」をご準備いただけない場合、「学生証」と「各種健康保険証」の組み合わせを推奨いたします。
【外国籍の方へ】
「パスポート」か「在留カード」をご準備いただくことを推奨いたします。
  • ※コピーは不可です。必ず原本をご提示ください。
  • ※氏名、住所、生年月日がお申し込みいただいた内容と一致していること、および各書類は有効期限内である必要があります。
  • ※個人番号カード(マイナンバーカード)を身分証明書として利用される際は、表面(写真のある方)のみをご提示ください。裏面(個人番号が印字された面)を提示されないようご注意ください。なお、ご本人様確認の際に、個人番号カード(マイナンバーカード)の裏面を見ることはありません。
  • ※個人番号(マイナンバー)の通知カード(個人番号が印字された写真のない紙のカード)は身分証明書として使用できません。
  • ※本人確認書類の氏名・住所が最新のものではない場合、補助書類を併せてご提出いただく必要があります。なお、補助書類は発行から3カ月以内で、氏名、住所がお申し込みいただいた内容と一致している必要があります。
[補助書類]
上記B群より、登録内容が正しいことを示す証明書をいずれか一つ。

よくあるご質問

お客さまから寄せられた
よくあるご質問と回答を掲載しています。

Q1. 入店に必要なものはありますか?

A1. 原則必要なものはございません。
状況によって入店制限をさせていただきますので、入店制限をかけさせていただいている間は整理券や入店予約等が必要となる場合がございます。

Q2. 店内で飲食はできますか?

A2. 店内でのご飲食はご遠慮ください。

Q3. 水筒やペットボトルなど、飲み物を持ち込んでもいいですか?

A3. 持ち込みは可能ですが、店内でのご飲食はご遠慮ください。

Q4. 店内で喫煙はできますか?

  • A4. 店内は全面的に禁煙となります。(加熱式喫煙具等含む)
  • ※千代田区は路上喫煙禁止です。外で入店をお待ちの間の喫煙もできませんのでご注意ください。

Q5. クロークはありますか?

A5. クロークや荷物の預かり場所は用意しておりません。
お客様の手荷物は、ご自身の責任において管理をお願いいたします。

Q6. 店内にトイレはありますか?

A6. 店内に、ご利用いただくことのできるトイレはございません。

Q7. 店内で携帯電話は使用できますか?

A7. カメラの使用については可能ですが、その他店内での携帯電話及び携帯通信機器の使用(通話)は、周りのお客様へのご迷惑となる場合がございますので極力ご遠慮ください。
ご理解の上ご協力の程、何卒宜しくお願いいたします。

Q8. カメラは持ち込み可能ですか?

  • A8. 可能です。店内の展示物は原則すべて撮影OKです。マナーを守った撮影をお願いいたします。
    また、スマートフォン等でのライブ配信(中継)を行う場合は、お客様に下記のリスクがあることをご承知ください。
    • ・展示物だけが写った写真・動画は原則、撮影・公開していただいて構いません。
    • ・映像、音楽のインターネット上への公開は、著作権侵害となる場合があります。
    • ・他のお客様・スタッフ等が写り込むような写真・動画の無断撮影は迷惑行為となりえますので、ご遠慮ください。
    • ・人物が写った写真・動画を(ネット上にアップロードなど)無断公開されますとプライバシー権・肖像権等の侵害となる恐れがあります。
    • ・その他、周りのお客様のご迷惑となる撮影の仕方はご遠慮ください。
  • 迷惑となる行為の例
    • ①長時間にわたる撮影
    • ②三脚や脚立、自撮り棒等を用いた撮影行為
    • ③過度なフラッシュ撮影
    • ④ライブ配信を行いながらのお買い物(ライブコマース)
    • ⑤その他、店舗運営の妨げとなるような行為
  • ※撮影及び撮影した写真等が原因となり、第三者とトラブルになった場合は、ご本人の責任と費用で解決するものとし、当社に損害を与えた場合、その損害を賠償していただきます。

Q9. 持ち込み禁止のものはありますか?

A9. 危険物や法律で禁止されている物の持ち込みはできません。
また、運営に支障をきたすものの持ち込みもできません。

Q10. ベビーカーは持ち込めますか?

A10. 店内の混雑状況によって店内に持ち込むことが出来ない場合がございます。
当日店舗スタッフにご相談ください。持ち込み不可となった場合は混雑が緩和されてからご来店いただくか、店外に置いていただきます。店外で発生した事故・事件・盗難等について店舗は一切責任を負いませんので予めご了承ください。

Q11. ペット同伴での入店は可能でしょうか?

A11. 動物を連れてのご入店はできません。(福祉介護犬を除きます。)

Q12. 駐車場はありますか?

A12. 来店者専用駐車場は用意しておりません。近隣の駐車場をご利用ください。
近隣の駐車場の優待サービスは一切行っておりません。ご了承ください。

Q13. 前日から並ぶことはできますか?

  • A13. 店舗及び近隣のご迷惑となりますので、前日及び当日早朝にお並びいただくことはできません。
  • ※お守りいただけない場合、ペナルティが発生する場合がございますのでご了承ください。

Q14. 店頭にて展示、販売している商品の販売方法について話をしたいのですが。

A14. 店頭にて取り扱っている商品については「魂ウェブ」及び魂ストア公式ホームページ「TAMASHII NATIONS STORE WEB(以下「魂ストアウェブ」)」にて詳細情報を公開しておりますので、各サイトの商品ページをご確認ください。
お問い合わせ内容によってはお答えできない場合がございますが、店舗スタッフにもお気軽にお声がけください。
また、混雑時はご対応できない場合がございます。ご理解いただけますようお願い申し上げます。

Q15. 店内の展示にある「Display Only(参考出品)」というのは何のことですか。

  • A15. 参考出品とは、展示用に特別に製作した試作品のことです。
    発売が決定している製品の試作品ではないので、「発売時期」「販売価格」等の詳細は全て未定です。

Q16. 欲しかったけど買い逃してしまった商品が展示されているのですが、売ってもらえませんか?

A16. 大変申し訳ございませんが、試作品、発売済みの商品を問わず展示品をお売りすることはできません。

Q17. 車椅子で入店可能でしょうか。

A17. 車椅子でご来店可能です。介助が必要な場合は店舗スタッフにお声がけください。
介助が必要な場合、ご案内状況や混雑状況によっては通常の待ち時間以上にお待ちいただく場合がございます。

Q18. 15歳未満でも入店は可能でしょうか?

A18. 保護者同伴であればご入店いただけますが、購入はできません。

Q19. 店舗以外で限定品の購入はできますか。

A19. 「魂ストア限定商品」につきましては、現時点では「TAMASHII NATIONS STORE TOKYO」以外での販売は予定しておりません。

Q20. クレジットカードや電子マネーなどは使えますか?

  • A20. 現金、全てのクレジットカード、電子マネー、デビットカードが利用可能です。
  • ※電子マネーはプレバンPay及び、Suicaなど交通系IC、Apple Pay、Google Pay、QUICPay、iD、nanaco、WAON、Edyがご利用いただけます。
  • ※プレバンPayを除き、PayPay、WeChatPay、LINE Pay、楽天ペイなど、QRコードを使用する決済はご利用いただけません。
  • ※プレバンPay以外の電子マネーにつきましては、残高不足の場合、店頭でのチャージはできません。また、不足分を他の決済方法でお支払いいただくことはできません。
  • ※お支払いは「一括支払」のみとさせていただいています。
  • ※クレジットカード会社が発行するギフト券はご利用いただけません。
  • ※現金との併用支払いは対応いたしておりません。
  • ※複数のお買い物との合算は承れません。

Q21. 商品はいつまで購入可能ですか?

A21. 販売終了日は未定です。最新情報は随時、魂ストアウェブおよび店舗公式twitter(@tamashii_tnt)にて情報配信いたします。

Q22. 商品は1人いくつ購入できますか?

A22. 商品によってお一人あたりの購入制限がございます。購入制限は状況によって変更する場合がありますので、店頭にてご確認ください。

Q23. 現在購入可能な商品が知りたい。

A23. 在庫状況は魂ストアウェブおよび店舗公式twitter(@tamashii_tnt)にてご案内しておりますが、随時変動いたしますため、最新の情報は店頭にてご確認いただきますようお願いいたします。

Q24. 一般店頭にて販売されているアイテムは購入できますか?

A24. ご購入いただけます。一部の一般店頭販売商品は抽選販売など販売方法が異なる場合があり、すべての一般店頭販売商品が必ず購入できるわけではありません。

Q25. 「魂ウェブ商店」で購入した商品の店頭受け取りは可能ですか?

A25. 「魂ウェブ商店」の商品は店頭でお受け取りいただくことはできません。

Q26. 購入した商品は返品や交換はできますか?

A26. お客様事由による返品、交換はできかねますが、不良品に関しましては購入から7日以内のレシートをお持ちいただければ返品・交換が可能です。
外装につきましては商品に含まれませんのでご注意ください。

Q27. 領収書は発行していますか?

  • A27. 領収書はご購入時にレジにて発行いたします。
  • ※再発行はできません。
  • ※購入時以外の領収書発行は承りません。

※2022年6月23日時点の情報です。

TAMASHII NATIONS STORE TOKYOに関するお問い合わせ

魂ネイションズ受付窓口

  • 電話:098-993-6093(受付 10:00~17:00)
  • メール:club@tamashiinations.com
  • ※お電話がつながりにくい場合は、メールでのお問い合わせもご利用ください。
  • ※メールでのお問い合わせ内容により、お返事まで数日いただく場合がございます。