イベント注意事項&FAQ
ATTENTION

 

基本注意事項

<イベントの基本注意事項>

※本イベントおよび本イベント取り扱い商品は15歳以上を対象としております。

※保護者同伴でない15歳未満のお客様の入場はお断りします。

※開催記念商品は、保護者同伴であっても15歳未満のお客様はご購入いただけません。

※会場の内外で発生した、事故・事件・盗難等について、主催者・会場は一切責任を負いかねます。

※会場の都合及び近隣のご迷惑となりますので、前日及び当日早朝にお並びいただくことはできません。

※当日の混雑状況により入場制限ならびに開場・閉場が早まる場合がございます。

※状況により、予定していた内容が予告なく変更となる場合がございます。

※注意事項は予告なく変更になる場合があります。

Q&A よくあるご質問

Q1.会場内で飲食はできますか?
A1.会場内でのご飲食はご遠慮ください。

Q2.水筒やペットボトルなど、飲み物を持ち込んでもいいですか?
A2.持ち込みは可能ですが、会場内でのご飲食はご遠慮ください。

Q3.会場内で喫煙はできますか?
A3.会場内は全面的に禁煙となります。(加熱式喫煙具等含む)
※千代田区は路上喫煙禁止です。入場待機列での喫煙もできませんのでご注意ください。

Q4.会場にクロークはありますか?
A4.クロークや荷物の預かり場所は用意しておりません。
お客様の手荷物は、ご自身の責任において管理をお願いいたします。

Q5.会場にトイレはありますか?
A5.会場内に、ご利用いただくことのできるトイレはございません。

Q6.会場内で携帯電話は使用できますか?
A6.会場内での携帯電話および携帯通信機器の使用(通話)は、周りのお客様へのご迷惑となる場合がございますので極力ご遠慮ください。ご理解の上ご協力の程、何卒宜しくお願いいたします。

Q7.持ち込み禁止のものはありますか?
A7.危険物や法律で禁止されている物の持ち込みはできません。
また、イベントの展示・運営に支障をきたすものの持ち込みもできません。

Q8.ベビーカーは持ち込めますか?
A8.ベビーカー置き場のご用意はございません。お近くのスタッフまでお声がけください。

Q9.ペット同伴での入場は可能でしょうか?
A9.動物を連れてのご入場はできません。(福祉介護犬を除く。)

Q10.駐車場はありますか?
A10.駐車場のご用意はございません。近隣の駐車場をご利用ください。
また近隣の駐車場の優待サービスは一切行っておりません。ご了承ください。

Q11.前日からイベントに並ぶことはできますか?
A11.会場および近隣のご迷惑となりますので、前日および当日早朝にお並びいただくことはできません。
※お守りいただけない場合、ペナルティが発生する場合がございますのでご了承ください。

Q12.発売済みの商品や、魂ウェブ商店で取り扱っている商品、販売方法について話をしたいのですが。
A12.大変申し訳ございませんが、本イベントの内容以外のお問い合わせ・ご意見ご感想等については、会場内ではお受けしておりません。
該当しない個別の質問などは、弊社お客様相談センター ナビダイヤル(0570-078-001)までお問い合わせください。
受付時間 10時~17時(土、日、祝日、夏季・冬季休業日を除く)
また、BANDAI SPIRITSお客様サポートサイト(https://support.bandaispirits.co.jp/)からはメールでのお問い合わせも受け付けております。

Q13.会場内の展示にある「Display Only(参考出品)」というのは何のことですか。
A13.参考出品とは、展示用に特別に製作した試作品のことです。
発売が決定している製品の試作品ではないので、「発売時期」「販売価格」等の詳細は全て未定です。

Q14.欲しかったけど買い逃してしまった商品が展示されているのですが、売ってもらえませんか?
A14.大変申し訳ございませんが、試作品、発売済みの商品を問わず展示品をお売りすることはできません。

Q15.カメラは持ち込み可能ですか?
A15.可能です。場内の展示物は撮影禁止の表示があるもの以外は全て撮影OKです。マナーを守った撮影をお願いいたします。
また、スマートフォン等でのライブ配信(中継)を行う場合は、お客様に下記のリスクがあることをご承知ください。

※展示物だけが写った写真・動画は原則、撮影・公開していただいて構いません。

※映像・音楽のインターネット上への公開は、著作権侵害となる場合があります。

※他のお客様・スタッフ等が写りこむような写真・動画の無断撮影は迷惑行為となりえますので、ご注意ください。

※人物が写った写真・動画を(ネット上にアップロードなど)無断で公開されますとプライバシー権・肖像権等の侵害となる恐れがあります。

※他のお客様のご迷惑となる撮影の仕方はご遠慮ください。

 迷惑となる行為の例
 ①長時間にわたる撮影
 ②三脚や脚立、自撮り棒等を用いた撮影行為
 ③過度なフラッシュ撮影
 ④その他、会場運営の妨げとなるような行為

※撮影および撮影した写真等が原因となり、第三者とトラブルになった場合は、ご本人の責任と費用で解決するものとし、当社に損害を与えた場合、その損害を賠償していただきます。

 
 

開催記念商品について

<物販に関する基本注意事項>

商品の準備数には限りがございます。準備数に達し次第終了とさせていただきます。
一度受付を終了した後も再度ご注文の受付を行う場合がございます。
開催記念商品の購入方法は「事前購入・会場受け取り制」および「当日会場での抽選販売」となります。
またイベント終了後、プレミアムバンダイ内「魂ウェブ商店」にて受注販売を予定しています。
後日販売分に関しましても、商品の準備数には限りがございます。準備数に達し次第終了とさせていただきます
詳細は後日、「魂ウェブ」「魂ウェブ商店」等で順次公開させていただきます。


<「事前購入・会場受け取り制」で販売する開催記念商品に関して>

■購入方法
ご購入にはプレミアムバンダイ会員登録(無料)が必要です。
商品ページの受付期間中に、手続きを行ってください。
ご注文数はお1人様 2個までです。
■受付開始時間
第1回:4月16日(火) 12:00 / 18:00ご注文受付開始予定
第2回:4月23日(火) 12:00 / 18:00ご注文受付開始予定

*商品の準備数には限りがございます。準備数に達した時点で、ご注文の受付を終了いたします。
一度受付を終了した後、再度ご注文の受付を行う場合がございます。

*1度目のご注文で2個までご購入いただいた場合、2度目以降で商品を購入することはできません。

*上記の情報は4月9日時点のものです。

■決済について

*お支払は完全前払い制となります。

*原則、決済後のキャンセル・変更はできません。あらかじめご了承ください。
決済方法は、『クレジットカード決済(前払い)』、『WEBコンビニ決済(前払い)』、『ペイジー決済(前払い)』のみとさせていただいております。『WEBコンビニ決済(前払い)』『ペイジー決済(前払い)』の詳細については以下からご確認ください。

『WEBコンビニ決済(前払い)』

『ペイジー決済(前払い)』

■お受け取りについて
受け取り場所 ベルサール秋葉原 B1F物販会場

*事前購入いただいた商品のお受取りには1台の携帯端末(スマートフォン・タブレット含む)で表示した「受け取り用二次元コード」のご提示が必要です。印刷およびキャプチャ画面等の二次元コードでは商品のお受け取りができませんのでご注意ください。

*後日配送の予定はございません。必ずご来場できる方のみお申し込みください。

*当日、会場にてご本人様確認をする場合がございます。
お名前と生年月日が確認できる身分証明書(運転免許証、健康保険証、パスポート、マイナンバーカード、在留カードなど)をご持参ください。

*当日、時間帯によってはお待ちいただく場合がございます。

*商品のお受け取りはお1人様1回のみ、ご購入いただいた商品をまとめてお受け取りいただきます。複数回に分けてのお受け取りはできません。

*お受け取りいただけなかった場合、2019年6月下旬から順次、ご注文はキャンセルとなります。

*キャンセルとなった場合、当該ご注文の合計金額からキャンセル手数料570円(実費)を差し引いた金額で返金いたします。
詳細はイベント終了後、対象者へメールもしくは電話で、別途ご連絡いたしますので、必ず内容をご確認ください。

*イベント開催記念商品を複数回に分けてご注文いただいき、キャンセルとなった場合、570円×注文回数分のキャンセル手数料が発生いたします。あらかじめご了承ください。

*返金手続きに関するご連絡が取れなかった場合、一定期間経過後に商品購入代金相当額のプレミアムバンダイポイントの発行をもって、返金に換えさせていただく場合がございます。

*購入の権利は譲渡することはできません。

*登録や利用時に発生する通信費はお客様のご負担となります。

*受け渡し後の、紛失等のトラブルに関しては、主催者・会場は一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

*販売数のお問い合わせには、お答えいたしかねますのでご了承ください。

*15歳未満のお客様は、商品のご購入およびお受け取りはできません。ご了承ください。

*上記の情報は2019年4月9日時点のものです。

■お問い合わせ先
・イベントに関するお問い合わせ:

魂ネイションズ受付窓口
メール:club@tamashiinations.com
電話:098-993-6093 (受付 10時~17時)
※お電話がつながりにくい場合は、メールでのお問い合わせもご利用ください。
※メールでのお問い合わせの場合は、内容により、お返事まで数日いただく場合がございます。

・プレミアムバンダイでのお買い物に関するお問い合わせ:

プレミアムバンダイ 問い合わせ窓口
http://faq.p-bandai.jp/

■海外での販売について
この開催記念商品は、海外(香港・台湾・中国・シンガポール・韓国)でも販売いたします。

詳細は下記ページよりご確認ください。

https://bandai.world.tmall.com/?spm=a312a.7700824.w5001-17160282471.2.8ecc27d3mQXekr&scene=taobao_shop

http://www.bandaimall.co.kr/

https://p-bandai.com/hk

https://p-bandai.com/tw

https://p-bandai.com/sg

Q&A よくあるご質問

Q16.購入には何がいりますか?
A16.プレミアムバンダイのマイページで6月中旬に発行される「受け取り用二次元コード」と、それを表示するための携帯端末(スマートフォン・タブレット含む)が必要です。本人確認を行う場合がございますので、お名前と生年月日が確認できる身分証明書(運転免許証、健康保険証、パスポート、マイナンバーカード、在留カードなど)をご持参ください。

Q17.領収書はもらえますか?
A17.「WEBコンビニ決済(前払い)」の場合はお支払いただく窓口にて発行されます。
※ご注文者様以外の宛名で発行希望の場合は、窓口にて再発行いたします。
詳しくはこちらからご確認ください。
「クレジット決済(前払い)」「ペイジー決済(前払い)」でのお支払の場合、領収書の発行はございません。
当日、会場では領収書は発行いたしかねます。

Q18.事前購入をしたが当日は都合がつかないので配送してほしいのですが。
A18.配送サービスは一切行っておりません。会期中に会場でお受け取りください。

Q19.当日、会場に行けば必ず受け取れますか?
A19.事前購入・決済が完了していれば、開場時間中は必ずお受け取りいただけます。
時間帯によってはお待ちいただく場合がございます。

Q20.当日行けなくなったので注文をキャンセルできますか?
A20.決済完了後、キャンセル・注文内容の変更は受け付けられません。ご了承ください。

Q21.フィーチャーフォンでの二次元コードの提示は可能ですか?
A21.できません。
フィーチャーフォン以外の携帯端末をお持ちでない場合は、当日、物販会場内の専用カウンターにて個別対応させていただきます。
プレミアムバンダイのログインに必要なIDとパスワードをご持参ください。

Q22.ノートパソコンでの二次元コードの提示は可能ですか?
A22.機種により、二次元コードリーダーで読み取れない場合がございます。
スマートフォンやタブレットのご用意が難しいお客様は、
当日、物販会場内の専用カウンターにて個別対応させていただきます。
ログインに必要なIDとパスワードをご持参ください。

 

「デジタルスタンプラリー」・
「プレビューナイト」について

■「デジタルスタンプラリー」について

●スタンプラリーの参加にはCLUB TAMASHII MEMBERS(以下CTM)の会員登録(無料)と、GPS機能付きの携帯端末が必要となります。

※CTMはフィーチャーフォンには対応しておりません。

※CTMに関しましては、公式サイトよりご確認ください。
CLUB TAMASHII MEMBERS 公式サイトhttps://club.tamashii.jp/

※お持ちの携帯端末のGPS機能、操作などに関しては、各メーカー様にお問い合わせください。

※稀に、端末や搭載ブラウザ由来でのサイト表示エラーとなる場合もございます。その際は、参加いただけませんこと、ご了承ください。


*二次元コードを読み込む際は、お持ちの携帯端末にてCTMにログインした上で端末の設定からGPS機能(位置情報)をONにしてください。

*イベント会場とTAMASHII NATIONS TOKYOを除く二次元コード設置店ではデジタルスタンプラリーの詳細はご案内できかねます。
詳細はイベント公式サイトをご確認いただくか、イベント会場TAMASHII NATIONS TOKYOのスタッフへお問い合わせください。

*イベント期間中の参加は、お1人様1回となります。

*読み込みエラーなどによる魂マイルの後日付与は行っておりません。あらかじめご了承ください。

*イベント会場、各店舗の営業時間は異なります。当日の営業時間に関しては各店舗にてご確認ください。


■「プレビューナイト」について

●「プレビューナイト」のご応募には、応募時点で、CLUB TAMASHII MEMBERSのオーシャンステージ会員以上である必要がございます。

*「プレビューナイト」の当選の権利は譲渡することはできません 。

*会場への入場に際し、お名前・生年月日・性別が確認できる身分証明書(運転免許証、健康保険証、学生証、パスポートなど)によるご本人様確認をさせていただきます。必ず、ご来場を 希望されるご本人様がお申し込み下さい。

*入場方法に関する詳細(集合時間、会場、入場に関する注意事項等)は、当選されたお客様にのみ後日ご連絡させていただきます。

●当選者の発表は、応募期間終了後、厳選な抽選のうえ6月14日(金)16:00以降順次、当選された方のみに「CLUB TAMASHII MEMBERS」ご登録先のメールアドレス宛にご連絡させていただきます。
正しいメールアドレスが入力されていることを、応募前に今一度ご確認ください 。

*「@tamashiinations.com」からのメール受信ができるように設定をお願いいたします。

*当選結果は6月14日(金)16:00以降順次、CLUB TAMASHII MEMBERSマイページにも表示いたします。

*「プレビューナイト」は15歳以上を対象としておりますので、15歳未満のお客様は応募対象外とさせていただきます。

*配信用映像の撮影や、メディアの取材・撮影にお客様がうつり込む可能性がございます。応募前に予めご了承ください。

*スタッフの判断により他のお客様にご迷惑となるような行為が確認されましたら、退場していただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q&A よくあるご質問

Q23.イベント開催期間中、「CLUB TAMASHII MEMBERS メンバーズカード」の配布はありますか。
A23.ございません。

Q24.その他、「CLUB TAMASHII MEMBERS」のサービスや登録について知りたい。
A17.「CLUB TAMASHII MEMBERS」公式サイトよりご確認ください。
https://club.tamashii.jp

会場抽選販売について

<会場抽選販売分の開催記念商品に関しまして>

■会場抽選販売受付時間
抽選場所 ベルサール秋葉原1Fイベント会場内
6月22日(土)10:00~19:00(閉場の1時間前に受付終了)※最終入場は19:30まで
6月23日(日)10:00~17:00(閉場の1時間前に受付終了)※最終入場は17:30まで

*イベントの閉場時刻と抽選受付の終了時刻は異なりますのでご注意ください。

*商品の準備数には各日限りがございます。準備数に達した時点で、その日の抽選受付を終了いたします。

*「会場抽選販売」の参加には、CLUB TAMASHII MEMBERS会員登録(無料)が必要です。あらかじめ会員登録のうえご来場ください。

*抽選はお1人様につき1日1回のみになります。
(イベント開催期間2日間でお1人様につき2回まで)

*会場抽選販売のご購入はお1人様1日2個までです。

*当選は商品のご購入をお約束するものではございません。

*保護者同伴であっても15歳未満のお客様はご購入いただけません。

*販売数のお問合せには、お答えいたしかねますのでご了承ください。

*当選権はご本人様のみ有効となり、譲渡は一切できません。

*当社が意図しない不正な処理を行わせるプログラムでの参加や当社が不正と判断した場合は無効とさせていただきます。

*当選権の有効期間は当選後から1時間以内となります。

*抽選の参加にあたって発生する通信費はお客様のご負担となります。

*抽選場所と当選後の購入場所は異なります。

■会場抽選の購入場所
販売場所 ベルサール秋葉原 B1F物販会場

*応募ページトップ画面にある「本日の応募結果」ボタンより、ご購入可能時間画面をスタッフにお見せください。

*上記の情報は6月7日時点のものです。

■決済について

*決済方法は『クレジットカード(Visa、Mastercard)』および現金のみとなります。

Q&A よくあるご質問

Q25.当選したら必ず買えますか?
A25.当選は商品のご購入をお約束するものではございません。
会場抽選販売分は十分に数量を用意しておりますが、準備数には限りがございます。準備数に達した時点でその日の抽選受付を終了いたします。また当選権には有効期間(当選後から1時間以内)がございますのでご注意ください。

Q26.抽選結果画面が表示されないのですがどうしたらいいですか?
A26.混雑時には、表示に若干時間がかかる場合があります。
どうしても表示されない場合は会場内のCLUB TAMASHII MEMBERSカウンターまでお問合せください。

Q27.抽選の基準を知りたい。
A27.当選、落選ならびに抽選システムについてのご質問には一切お答えできません。

Q28.会場で各端末の電源が切れてしまったのですが、抽選に参加する方法はありますか?
A28.各端末で会場抽選販売用二次元コードを読み取れない場合、抽選にはご参加いただけません。
なお、会場内には充電サービス等の用意はございません。ご了承ください。

Q29.代理人が抽選に参加することは可能ですか?
A29.抽選には会員様ご本人しかご参加いただけません。
また、当日会場にてご本人様確認をする場合がございます。お名前と生年月日が確認できる身分証明書(運転免許証、健康保険証、パスポート、マイナンバーカード、在留カードなど)をご持参ください。

Q30.返品は出来ますか?
A30.返品はお受けしておりません。
商品の不都合に関しましては魂ネイションズ受付窓口にお問い合わせください。

●魂ネイションズ受付窓口
メール:club@tamashiinations.com
電話:098-993-6093 (受付 10時~17時)
※お電話がつながりにくい場合は、メールでのお問い合わせもご利用ください。
※メールでのお問い合わせの場合は、内容により、お返事まで数日いただく場合がございます。

Q31.領収書はどこでもらえますか?
A31.現金払いの場合に限り、領収書をご購入時にレジにて発行いたします。
※再発行は出来ません。
※クレジット決済の場合は発行できません。
※会計終了後の領収書発行は承っておりません。

■クレジット決済について
Q32.支払回数は何回までですか。
A32.ご一括払いのみとなります。

Q33.現金との併用支払いはできますか。
A33.対応できません。

Q34.商品券は利用できますか。
A34.クレジットカード会社が発行したギフト券も含め、ご利用できません。

Q35.カード決済手数料はかかりますか。
かかりません。